為進一步提升事業單位登記管理服務效能,蕪湖市委編辦按照“精簡、規范、提效”的原則,在“強化服務、減少跑動、資源共享、優化流程”上下功夫,使事業單位登記管理工作有精度、審批有尺度、服務有溫度。
強化服務做“加法”。一是熱情咨詢服務。加強對服務對象的業務指導,通過現場、電話、線上等方式,及時、耐心解答服務對象提出的各類咨詢問題,通過線上遠程演示操作和線下電話同步指導,促使登記管理工作服務更高效。二是精準有效指引。從方便服務對象辦事出發,編制印發《蕪湖市事業單位登記管理工作指南》,列明事業單位法人設立變更、注銷、補領、年度報告公示等各項業務申請條件、申報材料、辦理流程等,便于服務對象查詢和使用。三是提升線下服務。落實首問負責制和AB崗制,對經審核且各項辦理要件符合要求的業務,現場一次性辦結,提升登記管理服務質量。
減少跑動做“減法”。一是減少證明材料。進一步合理精簡優化事業單位法人登記事項申請材料,通過編制部門內部獲取、部門信息共享核實等途徑,減少本級編制部門批復文件復印件、加蓋公章等環節;對符合簡易注銷程序的事業單位,以權利義務承接證明為關鍵材料快速便捷辦理。二是免費郵寄送達。依托事業單位登記管理系統,將事業單位的登記管理事項全部納入網上辦理,服務對象可通過公文交換、EMS政務專遞等形式提交紙質材料,不再要求經辦人員現場報送。在發證環節,市委編辦通過EMS政務專遞等多種途徑提供證書免費送達服務。三是容缺受理辦理。對無不良信用記錄的單位,在申請材料缺失、不影響后續審查的情況下實行“容缺受理”,提升業務辦結率,為服務對象提供便利。
資源共享做“乘法”。一是及時公示信息。依托機關賦碼和事業單位登記管理網和編辦門戶網站,及時公示事業單位法人年度報告、登記公告等信息,便于有關單位和社會公眾檢索查詢。二是積極推送數據。積極配合市大數據中心和市統計局做好數據資源摸底和編報數據目錄工作,完善事業單位法人信用信息數據庫,推動監測信用信息共享,為各類政務服務提供數據支撐。
優化流程做“除法”。一是整合辦事環節。實施一站式受理,將事業單位設立、變更、注銷登記以及證書補換領、年度報告申請等事項全部納入一個“窗口”,實行統一受理、統一回復、一站式服務。二是壓縮辦理時限。將事業單位法人登記30個工作日的法定辦結時限壓縮為15個工作日,在申請資料齊全的情況下,實現即時辦結。