小區(qū)車位緊張，車位租賃價格較高……日常遇到這樣的“煩心事”，你會怎樣解決？當然，可能一些人會選擇“多一事不如少一事”，湊活過。但也有人想通過一些途徑向上反映解決問題，過上更加“順心”的生活。
那么，問題來了。日常小事往哪說？鄰里矛盾糾紛在哪化解？無疑，“說”的渠道很重要，化解的平臺很關鍵。如果缺少這些，就很容易將基層矛盾積攢演化，最終升級成大問題。
暢渠道、搭平臺，安徽推出的“百姓評理說事點”就很有新意。總的來講，是將法律服務向基層下沉，從法理上辨是非，在情理上暖人心，盡可能讓鄰里糾紛化解在萌芽。
這不，前不久，合肥市經開區(qū)海恒社區(qū)水木園部分業(yè)主就切身感受到了“百姓評理說事點”的便利。因為車位問題，業(yè)主有意見。意見“送上門”，“說事點”的工作人員裝在心里，通過多次走訪開發(fā)商、物業(yè)、業(yè)主，平衡各方需求，最終一紙調解方案，成功化解了糾紛，促進了鄰里和諧。
如今，這樣在基層就地化解矛盾的和諧局面，在安徽比比皆是。截至4月底，全省已建成“百姓評理說事點”6000余個，收集矛盾糾紛線索3.3萬余條，化解矛盾糾紛2.5萬件，開展法治宣傳8000余次。“百姓評理說事點”滿城鄉(xiāng)，小事“不出門”已成為常態(tài)。
滿足需求的服務就是好服務。在一些地方，從有的信訪事項中可以發(fā)現，一些放大了的矛盾，積累著“怨氣”的案件，很大程度上是因為群眾訴求沒有得到及時解決，或者是基層問題反映無“門”，最終小情緒演變成大矛盾，影響基層和諧穩(wěn)定。
生活百態(tài)，莫過于“柴米油鹽醬醋茶”。即便是一個小小停車位，或者停車收費問題，在老百姓心目中都是最直接最現實的“心頭事”。就是這些“心頭事”，件件都關乎民生，樁樁都是關系幸福感獲得感的“大事”。
商以求同，協(xié)以成事。把“小事”辦好，把百姓事辦“實”，“百姓評理說事點”的獨到之處、“點子”內核，就在于無縫契合了基層需求，既評理，又說事，變被動等“訴求”為上門主動聚“民意”、解矛盾。
——星羅棋布，把服務送到“家門口”，讓“便利”觸手可及。還是那個理，群眾有疑問、鄰里有糾紛、服務有需求，就該有及時“到位”的問題化解平臺，避免問題被“捂著”，矛盾被“藏著”。把“便利”送到基層，安徽各地“放大招”。依托“百姓評理說事點”，合肥推出“黨建+調解為民”活動，機關黨員定期上門服務，講政策、解糾紛、強服務；銅陵堅持“尋”人而建，“點”隨“人”設，“百姓評理說事點”直接辦到群眾聚集地……全省上下因地制宜搭建說事議事平臺，6000余個“點”廣聚民意，讓基層切身感受到了“到家”的服務。
——法律下沉，讓法治陽光照耀每個角落，推動基層矛盾就地化解。法治社會，當有法治陽光普照。基層的“角落”更不能被遺忘。基層的問題，千頭萬緒，既有日常就醫(yī)、子女就學、用水用電等平常事，也有修路筑渠、房屋拆遷、物業(yè)管理等大事，鄰里意見往往也有難以統(tǒng)一的時候。如果這些問題放任不管，平常事就會變成“揪心事”“意見點”就會成為沖突糾紛的“導火索”。“百姓評理說事”更加注重法律服務“一對一”。不論是亳州組織法律力量到“百姓評理說事點”普及法律常識、解答法律咨詢、化解疑難復雜糾紛，還是淮南整合“老娘舅”“鄰里幫幫團”等調解品牌與“百姓評理說事點”建設相融合，更好發(fā)揮人民調解在基層社會中的職能作用……其內核都是把法律服務更加做深做細做實，將法治觸角向基層更廣泛延伸，提升基層群眾幸福感獲得感安全感。
化解基層矛盾變被動為主動，“點子”一出天地寬。現如今，有困難，找“百姓評理說事點”，這樣的意識在江淮大地不斷深入人心。5月1日起施行的《信訪工作條例》就明確，要堅持源頭治理化解矛盾，強調把可能引發(fā)信訪問題的矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。放置在為基層服務大環(huán)境中來體悟，安徽“百姓評理說事點”既有新意，更見智慧和遠見。
信息來源：中安在線
