民之所望，政之所向。安徽創(chuàng)新構(gòu)建“省級(jí)總統(tǒng)攬、廣泛集民聲、快速解難題、跟蹤抓督辦、源頭大治理”的民聲呼應(yīng)工作機(jī)制，各級(jí)各部門(mén)針對(duì)群眾反映集中的急難愁盼問(wèn)題，全面深入排查，高效妥善解決，民聲呼應(yīng)工作取得了階段性進(jìn)展。
位于合肥市廬陽(yáng)區(qū)藕塘路上的富源小區(qū)建于2005年，前不久小區(qū)圍墻、護(hù)欄等公共區(qū)域出現(xiàn)多處損壞，要不要申請(qǐng)維修金進(jìn)行維修由業(yè)主說(shuō)了算。以前，要想收集業(yè)主的訴求，得挨家挨戶(hù)詢(xún)問(wèn)，或召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，耗時(shí)耗力不說(shuō)，還很困難。而現(xiàn)在，得益于合肥市開(kāi)發(fā)的支付寶合肥住房小程序，居民關(guān)于物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修金的訴求線上就可以收集起來(lái)了。
合肥市廬陽(yáng)區(qū)富源小區(qū)業(yè)主 常佳
當(dāng)時(shí)維修金投票的時(shí)候我還在上班，然后說(shuō)要投票，我就在辦公室用手機(jī)小程序投了下票，小程序里也挺便捷的，里面所有的流程都能看得很清楚。
維修資金是房子的“養(yǎng)老金”，事關(guān)小區(qū)配套設(shè)施的正常使用和房屋安全。為破解維修金“申報(bào)難”、“表決難”和“監(jiān)督難”的問(wèn)題，合肥市不斷完善維修資金管理模式，提升管理和服務(wù)水平。
合肥市物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理中心支用審核科科長(zhǎng) 梁育寧
開(kāi)展了維修資金使用線上操作，線上公示，線上表決，關(guān)于維修項(xiàng)目的資料，均要上傳到支付寶合肥住房小程序中，項(xiàng)目決算期間，業(yè)主也可以在小程序上查看施工照片，竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，審價(jià)報(bào)告，提高業(yè)主參與度及監(jiān)督力度。
“群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情”。針對(duì)安慶市懷寧縣小市鎮(zhèn)居民建議延長(zhǎng)公交線路至潛山高鐵站的民聲訴求，懷寧縣迅速行動(dòng)，聯(lián)合市交通部門(mén)在15天之內(nèi)便開(kāi)通了懷寧至潛山的跨縣域公交，使沿線近6萬(wàn)名群眾受益。
安慶市懷寧縣居民 謝丁勝
我們雖然屬于懷寧，但離潛山很近，有了這條公交線路，我們乘坐高鐵出行方便多了，20分鐘就能到潛山高鐵站，只需要3塊錢(qián)。
醫(yī)療是回應(yīng)民聲的重點(diǎn)領(lǐng)域，也是關(guān)系群眾的民生大事。針對(duì)群眾就診不便問(wèn)題，蚌埠市上線了統(tǒng)一醫(yī)療支付平臺(tái)，一期先行接入了7家市屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)，平臺(tái)依托“健康蚌埠”小程序，通過(guò)電子健康卡識(shí)別，實(shí)現(xiàn)了“一站式”繳費(fèi)。
蚌醫(yī)一附院出入院管理科科長(zhǎng) 李萬(wàn)華
在患者首次辦理住院手續(xù)繳納住院預(yù)繳金的時(shí)候，在住院預(yù)交金界面票面上面打印出當(dāng)次住院的專(zhuān)屬二維碼，執(zhí)此二維碼，在任何地方掃碼均可以續(xù)繳住院費(fèi)，不受時(shí)間、空間的限制，無(wú)需再往返窗口繳費(fèi)。
“民聲呼應(yīng)”工作機(jī)制下，群眾合理訴求有問(wèn)必答、有求必應(yīng)，事事有著落，件件有回音。截至目前，全省各級(jí)《民聲呼應(yīng)》載體刊載群眾訴求4.45萬(wàn)個(gè)，為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題4.35萬(wàn)個(gè)。小區(qū)物業(yè)、供水安全、公交出行、醫(yī)療醫(yī)保、營(yíng)商環(huán)境等領(lǐng)域管治水平有效提升。
中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社區(qū)研究室主任 肖林
安徽省委建立民聲呼應(yīng)工作平臺(tái)來(lái)解決民生問(wèn)題的一個(gè)長(zhǎng)效化的機(jī)制，是對(duì)習(xí)近平總書(shū)記以人民為中心的發(fā)展理念的一個(gè)有力的落實(shí)，它以民意的表達(dá)和回應(yīng)作為主線，是走好新時(shí)代黨的群眾路線的一個(gè)積極的探索。
信息來(lái)源：中安在線
