民之所望，政之所向。安徽創新構建“省級總統攬、廣泛集民聲、快速解難題、跟蹤抓督辦、源頭大治理”的民聲呼應工作機制，各級各部門針對群眾反映集中的急難愁盼問題，全面深入排查，高效妥善解決，民聲呼應工作取得了階段性進展。
位于合肥市廬陽區藕塘路上的富源小區建于2005年，前不久小區圍墻、護欄等公共區域出現多處損壞，要不要申請維修金進行維修由業主說了算。以前，要想收集業主的訴求，得挨家挨戶詢問，或召開業主大會，耗時耗力不說，還很困難。而現在，得益于合肥市開發的支付寶合肥住房小程序，居民關于物業專項維修金的訴求線上就可以收集起來了。
合肥市廬陽區富源小區業主 常佳
當時維修金投票的時候我還在上班，然后說要投票，我就在辦公室用手機小程序投了下票，小程序里也挺便捷的，里面所有的流程都能看得很清楚。
維修資金是房子的“養老金”，事關小區配套設施的正常使用和房屋安全。為破解維修金“申報難”、“表決難”和“監督難”的問題，合肥市不斷完善維修資金管理模式，提升管理和服務水平。
合肥市物業專項維修資金管理中心支用審核科科長 梁育寧
開展了維修資金使用線上操作，線上公示，線上表決，關于維修項目的資料，均要上傳到支付寶合肥住房小程序中，項目決算期間，業主也可以在小程序上查看施工照片，竣工驗收報告，審價報告，提高業主參與度及監督力度。
“群眾利益無小事，一枝一葉總關情”。針對安慶市懷寧縣小市鎮居民建議延長公交線路至潛山高鐵站的民聲訴求，懷寧縣迅速行動，聯合市交通部門在15天之內便開通了懷寧至潛山的跨縣域公交，使沿線近6萬名群眾受益。
安慶市懷寧縣居民 謝丁勝
我們雖然屬于懷寧，但離潛山很近，有了這條公交線路，我們乘坐高鐵出行方便多了，20分鐘就能到潛山高鐵站，只需要3塊錢。
醫療是回應民聲的重點領域，也是關系群眾的民生大事。針對群眾就診不便問題，蚌埠市上線了統一醫療支付平臺，一期先行接入了7家市屬醫療機構，平臺依托“健康蚌埠”小程序，通過電子健康卡識別，實現了“一站式”繳費。
蚌醫一附院出入院管理科科長 李萬華
在患者首次辦理住院手續繳納住院預繳金的時候，在住院預交金界面票面上面打印出當次住院的專屬二維碼，執此二維碼，在任何地方掃碼均可以續繳住院費，不受時間、空間的限制，無需再往返窗口繳費。
“民聲呼應”工作機制下，群眾合理訴求有問必答、有求必應，事事有著落，件件有回音。截至目前，全省各級《民聲呼應》載體刊載群眾訴求4.45萬個，為人民群眾解決實際問題4.35萬個。小區物業、供水安全、公交出行、醫療醫保、營商環境等領域管治水平有效提升。
中國社會科學院社區研究室主任 肖林
安徽省委建立民聲呼應工作平臺來解決民生問題的一個長效化的機制，是對習近平總書記以人民為中心的發展理念的一個有力的落實，它以民意的表達和回應作為主線，是走好新時代黨的群眾路線的一個積極的探索。
信息來源：中安在線
