央廣網銅陵2月24日消息（記者徐秋韻）在安徽省銅陵市中心商業廣場，一輛藍白相間的“政務服務直通車”引人注目。市民王女士僅用5分鐘就完成了駕駛證補辦手續：“以前跑車管所得大半天，現在家門口就能辦，真是省時又省心！”這輛“直通車”自去年底啟用以來，已為群眾辦理業務300余筆，成為銅陵公安深化政務服務改革的生動縮影。

　　近年來，銅陵市公安局以企業和群眾需求為導向，通過陣地升級、科技賦能、服務前移等創新舉措，推動公安政務服務從“能辦”向“好辦”“快辦”轉變，連續兩年在全市營商環境滿意度測評中位列第一，相關改革案例獲評“全國政務服務軟實力優秀案例”、“全國政法智能化建設智慧警務創新案例”。

　　一窗通辦，群眾辦事從“多頭跑”變“一站結”

　　在銅陵市政務服務中心公安大廳，記者了解到以前辦不同業務要跑多個窗口，現在一個窗口就能辦結。“方便！快捷！”這是許多辦事群眾的切身體會。

　　這樣的高效體驗得益于銅陵公安在全省率先推行的“一窗辦”改革。通過打破警種壁壘、整合23個單一窗口為12個綜合窗口，173項跨警種業務實現“一窗通辦”。同時，該局選拔培育48名“全科警長”，通過跨部門交叉授權，讓窗口民警從“專科醫生”變為“全科能手”。目前，全市40個公安綜合服務窗口累計為群眾辦事25萬余件，節約辦事成本超百萬元。

　　“改革的核心是讓數據多跑路、群眾少跑腿。”銅陵市公安局行政許可服務科科長朱啟赟介紹，通過搭建智慧政務平臺，戶政、車駕管等業務實現“一網通辦”，群眾辦事效率提升20%，平均等待時間縮短10分鐘。

　　科技賦能，政務服務從“窗口辦”到“指尖辦”

　　“在公安窗口拍的證件照，沒想到跨部門、跨業務也能用，辦事更快捷了！”市民鮑先生在市交通運輸局政務服務窗口，通過“一照通用”系統下載保存身份證照片后，很快就成功辦好所需業務。該系統以全市167萬張身份證照片為“母片”，智能生成6種規格照片，累計調用48萬次，為群眾省去重復拍照的煩惱。此外，銅陵公安還積極拓展“無證明”辦事系統應用，接入全市不動產登記等數據資源，在204項公安政務服務中實現證明材料“免提交”。

　　對于科技賦能的實踐，副市長、市公安局局長王勇表示：“智慧警務不是簡單的技術疊加，而是要以群眾體驗為標尺。我們通過‘一照通用’、‘無證明’等系統，推動政務服務從‘可辦’向‘智辦’躍升，讓群眾感受到實實在在的獲得感。”

　　服務前移，惠企紓困從“等問題”變“送答案”

　　“我向銅陵公安部門反映了工業園區內車位緊張問題，沒想到第二天交警部門就聯系了我，并邀請園區管理部門和企業座談。短短一周就增設了100多個臨時停車位。”銅陵經開區一家企業負責人陳先生對公安機關工作效率感到驚喜。銅陵公安創新建立“銅都警企會客廳”機制，實行“企業點單、公安接單、督察跟單、辦結消單”模式，通過73期“警企會客廳”解決企業訴求458件。

　　為精準服務企業，該局推出《優化營商環境50項措施》等政策，并打造“護企110”“為企服務警務室”等品牌。2024年，民警走訪企業1200余家，開展法治宣講820場，解決涉企問題630個。

　　從“多窗跑”到“一窗辦”，從“紙質證”到“數據跑”，從“坐等辦”到“上門辦”，銅陵公安以一次次刀刃向內的改革，書寫了便民利企的暖心答卷。談及未來，王勇堅定表示：“改革沒有完成時，只有進行時。我們將持續深化‘放管服’改革，以‘繡花功夫’優化服務細節，用公安‘服務指數’提升群眾‘幸福指數’、企業‘發展指數’，為銅陵打造一流營商環境貢獻更大力量。”

   信息來源：中安在線