一封跨越800多公里的感謝信，一場全城警民接力的“尋耳行動”，一次因某企業高管點贊而形成的熱搜……這是近日來安徽省宿州市公安機關接連處置群眾求助事件中三組有溫度的鏡頭。

溫度何來，速度賦能。從跨省攔截快遞追回遺失手機，到警民聯動尋回聽障兒童助聽器，再到1小時速破企業家手機遺失案，宿州市公安機關堅持“群眾利益無小事”的執法理念，展現著科技賦能、民生優先、高效專業的綜合治理成效。

鏡頭一：科技賦能——跨省追蹤架起“信任橋”

“我的家人、朋友聽說了此事后，都對宿州市的警察連連稱贊！”山西韓女士的感慨，源自一場800公里的暖心接力。2月18日深夜，靈璧縣公安局民警江章兵接到韓女士求助：其丟失的手機正通過快遞流向宿州。次日清晨民警緊急攔截快遞站待派件，經寄件人同意后開箱確認，民警打開包裹找到了韓女士的手機。2月21日，韓女士收到民警郵寄的手機。

這封跨越800多公里的感謝信，見證了民警與群眾之間的暖心互動，也詮釋了人民公安為人民的初心使命。宿州公安突破傳統轄區限制，通過“科技賦能+跨省響應”機制：定位數據精準鎖定物流信息，依托警企協作快速攔截快遞，以“次日即辦”的效率兌現“群眾事無邊界”的承諾。韓女士在感謝信中寫道：“警察的一句‘你先別著急’，讓我瞬間安心。”

鏡頭二：民生優先——守護“聽見世界”的童聲

“孩子的‘耳朵’找到了！”3月初，宿州市碭山縣一名聽障兒童不慎丟失價值不菲的助聽耳蝸。民警接警后，立即啟動救助預案：一方面通過警民議事群發起“尋耳行動”，動員全縣朋友圈擴散信息；另一方面組織警力和熱心群眾在遺失點附近開展搜尋。好消息很快傳來，一名熱心群眾撿到耳蝸并送還孩子家長。

微信群里警民聯動尋找“耳蝸”。受訪者供圖

“這不是普通的遺失，是孩子連接世界的‘聲音通道’。”民警表示，此類案件需兼顧效率與溫情。宿州公安依托警民議事群，建立“線上動員+線下尋訪”雙軌機制，幫助群眾找回助聽器、盲杖等遺失物品。網友評論：“警察守護的不只是物品，更是弱勢群體的尊嚴。”

鏡頭三：高效專業——小案背后的城市溫度

“小事見真心，為人民警察點贊，為大美宿州點贊！”日前，某企業高管魏先生手機失而復得的經歷，意外成為全網熱搜，網友紛紛留言點贊。3月8日，宿州公安吾悅警務站民警王耀東、陳子熙利用車載攝像頭回溯功能，鎖定手機掉落位置，通過公共視頻追蹤聯系拾取者，1小時內將遺失手機尋回，全程高效專業的處置被魏先生拍攝發布后，視頻播放量超百萬次。

王耀東、陳子熙警組在轄區商場巡邏防控。宿州市公安局供圖

“我們和同事們一起，每天都會處理市民求助等警情。如果非要說這次出警經歷有什么不同，那就是我們平日里的工作，被大家看到了，僅此而已。”面對突如其來的“走紅”，王耀東、陳子熙有些意外。據悉，吾悅警務站共有民警輔警10名，2024年以來累計處置各類群眾求助警情1300余起，服務群眾2100余人次。像這樣的警務站，宿州主城區還有9個。像王耀東、陳子熙這樣的民警，宿州還有很多很多。

從跨省追蹤到守護特殊群體，從高效專業到傳遞城市溫度，“速度+溫度”的實踐表明宿州公安“破小案”的執著、“辦小事”的溫情。科技賦能打破空間壁壘，民生關懷彰顯初心本色，而每一聲真誠的“感謝”，都在為“執法為民”寫下最生動的注腳。（陶偉、馬奔）

信息來源：人民網