為了順應新時代基層社會治理新形勢、新變化。安徽以“為民、便民、惠民、安民”為宗旨,充分利用5G、大數據、云計算等信息技術手段,助推基層“治理”邁向“智慧化治理”。

這幾天,在合肥市蜀山區筆架山街道天鵝湖社區,社區工作人員與技術人員一起對轄區內獨居老人家的智能“貓眼”進行定期的巡檢。在社區居民王大爺家,技術人員告訴記者,這款智能“貓眼”和普通“貓眼”外觀上沒有多大區別,但集成了多種智能感應設備,可以及時把采集到的數據通過網絡、物聯網、云服務等技術傳輸到智慧社區平臺。

科大訊飛股份有限公司智慧社區項目組 產品運營經理 陳汝男
具備高清成像、紅外夜視等功能,一旦老人他久出未歸或者是久居未出,平臺即會生成一條預警(信息)通知到我們的網格員,并同步連發短信到監護人這一邊。

合肥市蜀山區筆架山街道天鵝湖社區 居民 王士軍
這個產品特別好,我的子女也不用擔心我了,我很謝謝他們。

天湖社區共有10個小區,其中70歲以上人口約2100多人。為了更好地服務好轄區內獨居老人等特殊群體,天鵝湖社區積極推進數字化與百姓生活的深度融合,在全市率先試點建立了“智慧社區”平臺,平臺融合了智能守護、智能關懷等八大場景,實現了以“靠數據”替代以往“靠人工”的局面。

合肥市蜀山區筆架山街道天鵝湖社區 黨委書記 李志鵬
以往我們的做法是通過打電話或者是上門入戶,比較繁瑣。智慧社區這樣的一個建設大大提高了這樣一個效率,也為基層減了負。

在利用數字化手段服務群眾生活的同時,為了更好的服務轄區居民,安徽還積極通過數字化手段快速解決群眾的訴求。一大早,在馬鞍山市雨山區雨山街道半山花園社區里,工作人員正在利用“社區微腦”平臺的“一點即知、一鍵生成、一來就辦、一呼百應”功能,實時查看小區居民反映的問題。不一會,平臺就接到了居民反映有車輛亂停的問題。收到信息后,工作人員立刻派單給對應的網格員到現場處置。僅僅用了十幾分鐘,問題就處理完畢。

馬鞍山市雨山街道半山花園社區居民 孫相華
照片直接上傳上去,他們就第一時間就趕到現場處理了,很方便。

半山花園社區共有7個小區,常住人口1.3萬人。過去,無論是數據排查還是問題反映,都是依賴人力“跑腿”反應與收集,繁瑣且低效。為了讓數據多“跑腿”、群眾少跑路。2022年,半山花園社區啟動了全市首個“智慧社區”項目,目前該平臺在半山花園社區居民的使用率已達90%以上,先后累計處置各類問題和服務事項近萬件。目前馬鞍山已經建成300多個智慧小區、13個智慧社區,超30萬居民享受到了智慧社區帶來的便捷。

馬鞍山市雨山街道半山花園社區 黨委書記 唐成云
極大地調動了居民參與基層治理的積極性,提升了民情溝通,便民服務的效能。

中國電信馬鞍山分公司城區營銷中心 副經理 胡奇
目前我們已經在全市建設了130多個智慧社區平臺,通過智慧社區業主端、物業端、監管端的信息融通,搭建了業主與物業、政府溝通的橋梁。

近年來,安徽提出要積極推進智慧社區建設,先后印發了《安徽省智慧社區建設行動方案》《智慧社區建設指南》,開展了五批智慧社區建設試點,推進現代信息技術與基層治理深度融合,通過社區服務綜合信息平臺與健康、衛生、體育、教育等其他智慧系統互聯互通,形成了多元參與、數據融合的共建、共治、共享社區治理和服務新模式。

中共安徽省委黨校(安徽行政學院)決策咨詢部主任 教授 戴傳利
近些年來,安徽高度重視數字化賦能基層治理實踐探索,已經形成了一批可復制、可推廣、可借鑒的良好經驗,治理模式從“單向管理”到“多元共治”,從“經驗治理”轉向“數字治理”,從“粗放治理”轉向“精準治理”的轉變。
信息來源:中安在線
