為打通聯(lián)系服務群眾“最后一公里”，祁門縣多措并舉，推動政務服務下基層，將便民利民惠民落到實處，切實提升群眾滿意度。
一是完善基層機構設置，編制資源向基層傾斜。統(tǒng)籌優(yōu)化和綜合設置鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政機構和事業(yè)單位，通過“減上補下”，共下沉編制資源到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設立為民服務中心，統(tǒng)籌民政、人社、醫(yī)保、衛(wèi)生健康等方面的備案、審批、服務等事項和工作力量，聚焦群眾和企業(yè)關心的重難點事項，推進“互聯(lián)網(wǎng)+政府”服務。
二是加強基層服務平臺建設，政務服務事項下沉。將部分基層需要的縣級審批權限賦予鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府行使，實現(xiàn)基層權力給基層、基層事情基層辦。將權責、公共服務清單中政務服務事項下沉到鄉(xiāng)、村兩級，鄉(xiāng)、村均設置為民窗口，并安排綜合素質(zhì)高、業(yè)務能力強的工作人員到窗口辦理相關業(yè)務，提高服務質(zhì)量。
三是強化部門數(shù)據(jù)共享，提升政務服務質(zhì)效。推進“一件事一次辦”，將多個部門相關聯(lián)的“單項事”整合為企業(yè)和群眾視角的“一件事”，目前已有企業(yè)員工錄用、靈活就業(yè)“省心參保”、高校畢業(yè)生服務、公民身后一件事等10項做到聯(lián)動審批、集成辦理，實現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”的服務目標。
四是加強業(yè)務培訓指導，提升基層工作人員素質(zhì)。縣數(shù)據(jù)資源、人社、醫(yī)保等部門多次組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領導、業(yè)務經(jīng)辦人員參加行政許可等事項的業(yè)務培訓，講解和演示操作流程等內(nèi)容，現(xiàn)場解疑答惑，提高了培訓的針對性和實效性。
五是健全落實相關制度，促進基層高效辦。落實首問負責制、限時辦結，一次性告知等制度；規(guī)范政務服務電話接聽要求,要求熱情回復咨詢，不能立馬解決的，要跟進問題解決，并及時反饋來電人；大力推行預約辦、幫代辦、延時辦、上門辦等服務機制，以制度促進基層提升審批效率和服務質(zhì)量。
六是加強基層政策宣傳，提高群眾知曉率。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村利用微信交流群、電子顯示屏、云廣播、政務網(wǎng)、宣傳單等方式，全方位多渠道宣傳相關政策。對不識字殘疾人、老人或行動不便的人，工作人員深入家中開展政策宣傳解讀，幫忙辦理相關業(yè)務。
